Algemene voorwaarden

Algemene verkoop-, leverings- en betalingsvoorwaarden van:

Miss Rebel Queen.nl B.V.
Kantooradres:           
Plaats 20-A
2675 CK Honselersdijk
Nederland

KvK Westland nr. 27352566
BTW nr. NL001724918B79

Vanuit Nederland: 0031 (0)6 225 44 034
Vanuit alle overige landen: +31 6 225 44 034
(telefonisch bereikbaar op maandag en donderdag van 09.00 - 17.00 uur m.u.v. zon- en feestdagen) overige dagen via email bereikbaar

[email protected] algemeen e-mailadres
[email protected] Klantenservice : aanmelden retouren / orderverwerking.
Leon Brabander, Marketing & sales, eigenaar
Margriet Brabander - Inkoop, eigenaresse

  • Artikel 1. Definities
  • Artikel 2. Toepasselijkheid
  • Artikel 3. Overeenkomsten
  • Artikel 4. Prijzen
  • Artikel 5. Betalingen
  • Artikel 6. Levering
  • Artikel 7. Eigendomsvoorbehoud
  • Artikel 8. Retourneren van artikelen
  • Artikel 9. Klachten
  • Artikel 10. Annulering van uw bestelling
  • Artikel 11. Herroepen
  • Artikel 12. Bestellingen /communicatie
  • Artikel 13. Overmacht
  • Artikel 14. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
  • Vragen, klachten en opmerkingen

Artikel 1. Definities

1.1 MissRebelQueen.nl is een online winkel in nieuwe (Retro) kleding, en accessoires, welke via www.missrebelqueen.nl bezocht kan worden. Miss Rebel Queen beschikt niet over een fysieke winkel en bestellingen kunnen uitsluitend online geplaatst en per post ontvangen worden.

1.2 Deze algemene voorwaarden (hierna: voorwaarden), behorende bij de internetactiviteiten van MissRebelQueen.nl, zijn in overeenstemming met de in samenwerking met de Consumentenbond opgestelde Algemene Voorwaarden Thuiswinkel.

Artikel 2. Toepasselijkheid

2.1 Op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten gesloten met gebruikmaking van de website www.missrebelqueen.nl, zijn bij uitsluiting van eventuele andere Algemene Voorwaarden deze Algemene Verkoopvoorwaarden van toepassing.

2.2 Het accepteren van een aanbieding dan wel het doen van een bestelling geschiedt onder aanvaarding van de toepasselijkheid van deze Voorwaarden.

2.3 Van het in deze Voorwaarden bepaalde kan slechts schriftelijk worden afgeweken. Indien van een onderdeel van deze Algemene Voorwaarden wordt afgeweken, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht.

Artikel 3. Overeenkomsten

Een overeenkomst komt tot stand na aanvaarding door de klant van het aanbod op onze website. MissRebelQueen.nl is gerechtigd bestellingen te weigeren dan wel aanvullende informatie op te vragen. Indien een bestelling niet wordt geaccepteerd, wordt dit onder vermelding van de reden aan de klant medegedeeld.

Artikel 4. Prijzen

4.1 De bij de artikelen genoemde prijzen zijn voor bestellingen binnen Nederland en binnen de Europese Unie inclusief BTW. Voor bestellingen buiten de Europese Unie wordt geen BTW in rekening gebracht maar geldt een toeslag waardoor desondanks de bij de artikelen genoemde prijzen van toepassing zijn. Buiten de Europese Unie kunnen verder eventuele invoer - of douanerechten worden berekend als de bestelling in het land van bestemming aankomt.

4.2 Verzendkosten zijn (tenzij anders vermeld) niet bij de genoemde prijzen inbegrepen. Vóór het sluiten van de overeenkomst wordt de totaalprijs incl. verzendkosten via onze website gecommuniceerd. Bestellingen binnen Nederland worden verzonden volgens de onderstaande tarieven. Internationale bestellingen worden niet gratis verzonden. Gelang de waarde van het pakket worden deze aangetekend / verzekerd verzonden en een handtekening is vereist bij ontvangst. Het complete overzicht van bezorgkosten wereldwijd tref je hieronder aan:

Tarieven Europa zone 1 en Verenigd Koninkrijk*
* Nederland € 6,75 *Denemarken € 17,50 , Belgie en Duitsland € 11,50 , Frankrijk en Oostenrijk € 16,95 , Luxemburg en Verenigd Koninkrijk € 18,75 , Finland en Ierland € 22,00 , Spanje € 19,50 , Zweden € 23,75.

Tarieven rest van den Wereld
Rest van de wereld, en sommige afgelegen gebieden in Europa, altijd met track en Trace!

Alleen op aanvraag. Kosten voor verzenden worden vooraf aangegeven.

Let op: de douanekosten en invoerrechten zijn voor rekening van de klant!

4.3 MissRebelQueen.nl kan niet gehouden worden aan prijsvermeldingen die evident onjuist zijn, bijvoorbeeld als gevolg van kennelijke invoer-, zet- of drukfouten. Aan onrechtmatige prijsinformatie kunnen geen rechten worden ontleend.

Artikel 5. Betalingen

5.1 Betaling kan geschieden op (een van) de wijze(n) zoals aangegeven tijdens het bestelproces. Aan de bestelling van een klant kunnen nadere (betalings-/bestel)voorwaarden worden gesteld. Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant direct een bevestiging per e-mail met daarin de totale kosten, inclusief verzendkosten, vermeld. Betaling is mogelijk via:

  • a) iDEAL: Als u gebruik maakt van internetbankieren ABN AMRO, Fortis, ING, Rabobank of SNS Bank dan kunt u direct met iDEAL betalen. U rekent dan snel en gemakkelijk af in de vertrouwde internet betaalomgeving van uw eigen bank. Betalen zoals u eigenlijk al gewend bent. Een elektronische betaling via Internet is te vergelijken met een PIN-betaling in een winkel.
  • b) PayPal. PayPal staat voor veilig en slim online betalen. Je kunt eenvoudig in binnen- en buitenland met een bank- of girorekening betalen.
  • c) In geval van betaling vooruit middels overboeking per bank of giro dient uw betaling volledig binnen 5 werkdagen (ma - vrij muv zon-en feestdagen) na orderdatum door MissRebelQueen.nl te zijn ontvangen. Mocht dit echter om welke reden dan ook niet lukken binnen de gestelde periode dan kunt u ons dit van tevoren laten weten en zullen wij het artikel na overleg langer voor u vasthouden. Klanten binnen de EU kunnen een betaling verrichten d.m.v. een SEPA overboeking a.d.h.v. de IBAN en BIC nummers in de bestelbevestiging. Banken garanderen een betaling binnen 3 werkdagen.
  • d) SOFORT Banking. Wanneer u betaalt met SOFORT Banking kunt u veilig en direct betalen via een online overschrijving. Het werkt op basis van het internetbankieren. In het betalingsformulier selecteert u uw bank en geeft u uw vertrouwde gegevens voor internetbankieren in.
  • e) Bancontact / Mister Cash via MultiSafepay uitsluitend voor Belgische rekeninghouders.
  • f) Giropay via MultiSafepay uitsluitend voor Duitse rekeninghouders. 
  • g) Direct en online door middel van een betaling met een waarde- of tegoedbon zgn Shop Tegoed, uitgegeven door MissRebelQueen.nl. Een waarde- of tegoedbon van MissRebelQueen.nl is overdraagbaar en geldig tot 1 jaar na afgifte. Mocht het tegoed hoger zijn dan uw bestelling, dan ontvangt u uiteraard een nieuw tegoed ter waarde van het restbedrag.
  • h) Onder Rembours: helaas bieden wij deze betaalwijze niet meer aan..

MissRebelQueen.nl is een online winkel, dit betekent dat u alleen online een bestelling kunt plaatsen. Wij beschikken niet over winkels, showrooms of faciliteiten om kleding te passen of om onze producten te etaleren. 

5.3 Betalingstermijn. In geval van betaling vooruit middels overboeking per bank of giro dient uw betaling volledig binnen 5 werkdagen (ma t/m vrij muv zon- en feestdagen) na orderdatum door MissRebelQueen.nl te zijn ontvangen, gedurende deze termijn worden de artikelen online gereserveerd. Mocht dit echter om welke reden dan ook niet lukken binnen de gestelde periode dan kunt u ons dit van tevoren laten weten en zullen wij het artikel langer voor u reserveren, mits deze termijn redelijk is.
Is uw betaling niet binnen de genoemde periode ontvangen of zonder tegenbericht, dan vervalt de reservering. Twee dagen voordat deze termijn verstreken is ontvangt u een geautomatiseerde e-mail met een Reminder voor betaling. Bij geen bericht of betaling zal MissRebelQueen.nl de bestelling annuleren en het artikel weer vrij geven voor verkoop.

5.4 De klant geeft MissRebelQueen.nl toestemming alle handelingen te verrichten die nodig zijn om betaling te laten plaatsvinden op de door de klant gekozen betalingswijze.

5.5 Bij betaling per bank geldt als datum van betaling de datum van creditering van de bankrekening van MissRebelQueen.nl.

Betalingen verricht via alle overige betaalmethoden, verlopen via de internetkassa van Mollie.

Artikel 6. Levering

6.1 MissRebelQueen.nl streeft ernaar om bestellingen op dezelfde werkdag, doch uiterlijk binnen 2 werkdagen na ontvangst van de betaling ter verzending aan te bieden. Hiertoe is MissRebelQueen.nl echter niet verplicht. Van elke statuswijziging ontvangt de klant een e-mail plus eventuele trackingscodes.

6.2 Een bestelling wordt door ons niet verzonden indien deze niet compleet verzonden kan worden, tenzij hier overleg met de klant over heeft plaatsgevonden. Indien de bezorging hetzij door (tijdelijk) niet in voorraad zijn, hetzij om andere redenen vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de klant hiervan uiterlijk 7 werkdagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De klant heeft in dat geval het recht om de bestelling zonder kosten te annuleren. MissRebelQueen.nl zal in dat geval voor directe terugbetaling zorg dragen.

6.3 Afwijkingen in kleur-, type-, tekst- en/of prijswijzigingen voorbehouden. Aangeboden goederen en/of diensten worden duidelijk en waarheidsgetrouw afgebeeld en/of beschreven en zo volledig als de redelijkheid vereist.

Artikel 7. Eigendomsvoorbehoud

De eigendom van geleverde producten gaat over bij aflevering van het product op het afleveradres.

Artikel 8. Ruilen of retourneren van artikelen

Wij doen er alles aan om via onze website zo volledig mogelijk te informeren over de artikelen. Mocht een artikel desondanks niet aan uw verwachting voldoen, dan kan deze geruild of geretourneerd worden. 
VOOR AL ONZE ARTIKELEN* GELDT: NIET GOED GELD RETOUR! Ook afgeprijsde/sale artikelen.

Retourbeleid;
Al onze artikelen* kunnen worden geruild en/of retour genomen, hiervoor geldt NIET GOED GELD RETOUR, mits uw retourzending uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst, is afgeleverd bij MissRebelQueen.nl en indien aan onderstaande voorwaarden is voldaan;

8.1 Voor het terugzenden gelden de volgende voorwaarden:

8.1.1) Vooraf aanmelden van retouren
U dient altijd vooraf kenbaar te maken dat u een artikel wilt ruilen. Meld de ruiling aan door onder vermelding van uw bestelnummer een e-mail te sturen naar [email protected] Binnen 1 werkdag (ma - vrij muv zon- en feestdagen 09.00 - 17.00 uur) zullen wij op uw e-mail reageren. Indien de gewenste maat of het gewenste artikel op voorraad is, kunt u deze opnieuw bestellen, en zullen wij dit voor u reserveren.

8.1.2) 
Retourinstructies
U kunt op het bijgevoegde retourformulier aangeven wat de reden voor het retourneren is. Als u heeft betaald via een overschrijving via uw bank, bancontact/Mister Cash of giropay vul dan ook uw IBAN en BIC nummer op het retourformulier in. Betalingen per paypal worden uitsluitend op PayPalrekening gecrediteerd. Verpak het artikel goed en voeg het retourformulier bij uw retourzending anders kan uw retour niet worden verwerkt. U kunt het adresstrookje van het retourformulier afknippen en op uw pakket plakken. Uw pakket geeft u bij het dichtstbijzijnde postpunt af. Voor de kosten van de retourzending bent u als klant zelf verantwoordelijk.

8.1.3) Retourtermijn retourzending
Het artikel dient per omgaande, doch uiterlijk binnen 14 dagen (ma t/m vrij m.u.v. zon-en feestdagen) afgeleverd te zijn bij MissRebelQueen.nl. Retourzendingen verzonden buiten genoemde retourperiode worden niet geaccepteerd tenzij vooraf anders afgesproken.

8.1.4) Voorwaarden retourzending
Het artikel dient in originele staat van verzending te zijn en ongedragen, ongebruikt en zonder parfum- en of sigarettenlucht of andere sporen van dragen. Labels dienen aangehecht te zijn en in geval van een hygiënestrip dient deze nog in het artikel aanwezig te zijn. Verpakking dient onbeschadigd en in onberispelijke staat te zijn. Artikelen met een gescheurde/beschadigde verpakking die naar ons inzicht niet meer verkocht kunnen worden, worden door ons niet retour genomen. Houdt er s.v.p. rekening mee bij het passen van kleding dat er geen overdadige parfum wordt gebruikt, er geen make-up op de kleding komt of dat het artikel beschadigd raakt door sieraden. Miss Rebel Queen behoudt zich het recht om artikelen op grond van genoemde punten of bij vermoedelijk gebruik te weigeren en/of een vergoeding voor reparatie of vermindering van verkoopwaarde te berekenen.

8.1.5) Bevestiging retourontvangst en creditering van het aankoopbedrag
Na ontvangst van uw order zullen wij deze inspecteren op bovengenoemde punten. U ontvangt zo spoedig mogelijk doch uiterlijk binnen 5 werkdagen een e-mail bij ontvangst van uw product, MissRebelQueen zal zorgdragen voor restitutie van het aankoopbedrag in principe direct maar uiterlijk binnen 2 werkdagen na retourontvangst. Restitutie is exclusief in rekening gebrachte verzendkosten**. Kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.

8.2.1) Retourzendingen dienen te allen tijde voldoende te worden gefrankeerd. Deze kosten zijn voor eigen rekening. Retourzendingen die niet voldoende zijn gefrankeerd, worden te allen tijde geweigerd.  

8.2.2) Wij zijn niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte retourzendingen. De klant is verantwoordelijk voor het ordelijk verpakken en verzenden van een retourzending.

* m.u.v. boeken, ondergoed (slips), oorbellen, make-up en beenmode i.v.m. hygiëne
** Verzendkosten van bestellingen die gratis verzonden zijn worden uiteraard niet teruggevorderd

Artikel 9. Klachten

Klacht met betrekking tot levering van uw bestelling
9.1 Wij doen er alles aan om een goed product te leveren. Na ontvangst van uw bestelling dient u de geleverde goederen onmiddellijk te inspecteren en daarbij gebleken gebreken onmiddellijk per e-mail te melden. Mocht een artikel niet geleverd zijn conform uw bestelling of niet voldoen aan de omschrijving op onze website, dient u dit per omgaande aan ons te melden. Dit kan d.m.v. telefonisch contact (op werkdagen ma en do, muv zon- en feestdagen tussen 09.00 en 17.00 uur) met ons op te nemen of een e-mail te sturen aan [email protected] vermeld svp het bestelnummer.

Service staat hoog in ons vaandel, mocht er iets niet in orde zijn of het product voldoet niet anderszins (uiteraard binnen een redelijke termijn na uw aankoop), neemt u dan svp altijd contact met ons op! We zullen ons uiterste best doen om de voor u best mogelijke oplossing aan te reiken!

Kwaliteit van artikelen:
De kleding dient te worden gewassen volgens de wasvoorschriften in het kledingstuk, indien u kiest of heeft gekozen voor een afwijkende was methode, zal uw klacht te allen tijde ongegrond worden verklaard.

Indien u een dergelijke klacht heeft over een artikel wat u bij ons heeft gekocht, zouden wij dit graag van u vernemen. U kunt op werkdagen (ma&do, muv zon-en feestdagen) tussen 09.00 en 17.00 uur telefonisch contact met ons opnemen of een mail sturen aan [email protected]

Artikel 10. Annulering van uw bestelling

U kunt uw bestelling te allen tijde annuleren, zonder opgaaf van reden en zonder betaling van een boete, mits het artikel nog niet verzonden is. Is het artikel verzonden dan gelden de normale retourbepalingen, zie artikel 8.
Wij waarderen het zeer wanneer u ons zo spoedig mogelijk in kennis stelt van uw annulering. Dit kan per e-mail: [email protected] vermeld s.v.p. uw bestelnummer of telefonisch, vanuit Nederland onder het nummer: 0031 (0)6 225 44 034 en vanuit alle overige landen onder het nummer: 0031 (0)6 225 44 034. (Ma en Do 09.00 - 17.00 uur, m.u.v. Nederlandse zon- en feestdagen).

Artikel 11. Herroepen

11.1 De koper heeft, conform de wet koop op afstand, het recht om de bestelling van nieuwe artikelen binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling te herroepen, zonder betaling van een boete en zonder opgave van redenen. De koper heeft dan ook de mogelijkheid om het orderbedrag gerestitueerd te krijgen. MissRebelQueen.nl crediteert in dit geval ook de reeds in rekening gebrachte kosten voor de levering op het bezorgadres.

11.2 Uiterlijk binnen 14 werkdagen na ontvangst op het afleveradres dient het artikel teruggestuurd te worden voor rekening van de klant. U ontvangt een bevestiging per e-mail zodra wij uw zending hebben ontvangen en afgehandeld. Mits voldaan, vindt restitutie van het orderbedrag (minus de kosten voor verzending) uiterlijk binnen 7 werkdagen na ontvangst retourzending door MissRebelQueen.nl plaats.

11.3 Het recht op herroeping vervalt op het moment dat er niet volledig aan alle voorwaarden van artikel 12 wordt voldaan. In dit laatste geval zal uw terugzending dan beschouwd worden als een ruiling conform artikel 8 of 9 van onze voorwaarden.

Artikel 12. Bestellingen/communicatie

Voor misverstaan, verminkingen, vertragingen of niet behoorlijk overkomen van bestellingen en mededelingen ten gevolge van het gebruik van internet of enig ander communicatiemiddel in het verkeer tussen de klant en MissRebelQueen.nl, dan wel tussen MissRebelQueen.nl en derden, voor zover betrekking hebbend op de relatie tussen de klant en MissRebelQueen.nl, is MissRebelQueen.nl niet aansprakelijk, tenzij en voor zover sprake mocht zijn van opzet of bewuste roekeloosheid van MissRebelQueen.nl.

Artikel 13. Overmacht

MissRebelQueen.nl heeft in geval van overmacht het recht om, naar eigen keuze, de uitvoering van de bestelling van een klant op te schorten, dan wel de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden, zulks door dit schriftelijk aan de klant mede te delen en zulks zonder dat MissRebelQueen.nl gehouden is tot enige schadevergoeding, tenzij dit in de gegeven omstandigheden naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar zou zijn.

Artikel 14. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

14.1 Op alle rechten, verplichtingen, aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten waarop deze Voorwaarden van toepassing zijn, alsmede op deze Voorwaarden, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

14.2 Het kan voorkomen dat u niet tevreden bent over onze producten of diensten. Neemt u dan zo snel mogelijk contact met ons op, liefst per e-mail via: [email protected].

14.3 Geschillen tussen partijen kunnen worden voorgelegd aan de daartoe bevoegde rechter in Nederland.

14.4 Indien bij gerechtelijke uitspraak een of meer artikelen van deze voorwaarden ongeldig worden verklaard:

  • zullen overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van kracht blijven,
  • zullen MissRebelQueen.nl en opdrachtgever in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige, dan wel vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en strekking van de nietige, dan wel vernietigde bepalingen in acht worden genomen.